Operationeel

Beschrijving

Operationele overeenkomsten reguleren beleid dat wordt afgedwongen in de operatie. Ze reguleren bijvoorbeeld de beschikbaarheid in een dienstniveau-overeenkomst (DNO, ook wel servicelevelagreement of SLA, zie in dit kader ook de handreiking servicekwaliteit.) of bevatten voorwaarden als gevolg van de AVG/GDPR of de Payment Services Directive 2 (PSD2).

Daarbij ondersteunen operationele processen van het FDS de dagelijkse werking, zoals het aansluiten op aanbod of het melden van een storing.

Meer lezen

De capability Operationeel is gebaseerd op het Organisational/Operational Management building block zoals beschreven in het OPEN DEI design principles position paper on Resources.

In de Blueprint van het Data Spaces Support Centre zijn de Governance Building Blocks aangepast ten opzichte van Open DEI. In de context van operationele processen is het Building Block Participation Management opgenomen.

Operationele processen binnen het FDS

Binnen het FDS onderkennen we de volgende groepen operationele processen:

• Processen voor deelname aan het FDS als organisatie
• Processen voor het inbrengen van datasets als aanbod (nog uit te werken)
• Processen voor het transparant rapporteren van gebruik (nog uit te werken)

In Deelnemen aan het FDS wordt het deelnameproces om als aanbieder deel te nemen toegelicht (inclusief het inbrengen van aanbod).

Standaarden

Er zijn geen aangewezen standaarden voor operationele processen. Een aantal best-practices om richting te geven aan de inrichting van operationele processen is gebundeld in ITIL.

• ←Vorige
• Volgende→